Atención al Cliente

En caso de robo, hurto o extravío de sus Tarjetas de Crédito, notifíquelo de inmediato a Consorcio Credicard (0501) 999.99.99 o a través del (212) 955.44.11. Clientes que se encuentren en el exterior pueden llamar al +58 (212) 955.44.11. En USA y Canadá al 1-800-307-7309 desde otro país (al cobro) 1-636-722-7111.

Defensor del Cliente

En Banplus, respetuosos de la Ley y conscientes del buen servicio que debemos prestarles a nuestros clientes, creamos la figura del Defensor del Cliente y del Usuario con el objetivo de proteger, defender y resguardar los derechos e intereses de nuestra clientela y de esta manera atender los reclamos o quejas que puedan presentar.

El Defensor del Cliente y del Usuario conocerá en segunda instancia de todo reclamo realizado por un cliente que se considere lesionado en sus derechos o cuando haya habido una actuación indebida por parte del Banco o por incumplimiento de normas legales. Con esta iniciativa hemos querido dar un paso adelante en el compromiso de calidad en nuestros servicios. Los clientes que deseen elevar sus reclamos a una segunda instancia interna del Banco, al servicio del Defensor del Cliente podrán escribir a la siguiente dirección de correo electrónico: defensorbp@banplus.com.

Si desea mayor información sobre las atribuciones y competencias del Defensor del Cliente de Banplus, le invitamos a leer el documento anexo.